Regulamin

1. Kto prowadzi stronę

1. Stronę zenmalucha.com prowadzi Ola Nowak pod marką Zen malucha. W regulaminie piszę o sobie „ja”, a do Ciebie „Ty”.
2. Adres do korespondencji: Zen malucha, Skrytka pocztowa 24, 60-967 Poznań 9.
3. E-mail: kontakt@zenmalucha.com. Odpisuję w dni robocze.
4. Dane z rejestru działalności (NIP, REGON) dopiszę tutaj przed uruchomieniem płatnych zapisów.

2. Pojęcia

1. Strona – serwis zenmalucha.com ze wszystkimi podstronami.
2. Konsument – osoba, która zawiera ze mną umowę niezwiązaną bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą ani zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba z jednoosobową działalnością, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego. Więcej w punkcie 11.
4. Zajęcia – kursy i spotkania na żywo w Poznaniu oraz konsultacje 1:1, na miejscu lub online.
5. Kurs online – lekcje wideo i pliki PDF dostępne przez internet. Prawo nazywa to treścią cyfrową.
6. Lista – lista oczekujących i newsletter, czyli wiadomości e-mail ode mnie.
7. Materiały bezpłatne – m.in. PDF „Wieczorny rytuał w 5 krokach”, lekcje demo, poradnik i słowniczek.

3. Co możesz zrobić na stronie

1. Bezpłatnie: czytać poradnik i słowniczek, oglądać lekcje demo, sprawdzać kalendarz, zapisać się na listę, pobrać PDF i napisać do mnie.
2. Odpłatnie: zapisać się na zajęcia i kupić kurs online. Zasady są w punktach 7–10.
3. Umowa o bezpłatne usługi zaczyna się, gdy z nich korzystasz. Przeglądanie kończy się z zamknięciem strony. Z listy wypisujesz się linkiem z każdej wiadomości albo mailem do mnie, kiedy chcesz i bez kosztów.
4. Zgłoszenie z kalendarza, formularza lub maila to jeszcze nie zapis. Zapis potwierdzam osobno.
5. Wyjazdy i wydarzenia kilkudniowe mają osobne warunki uczestnictwa. Dostaniesz je przed zapisem.

4. Wymagania techniczne

1. Wystarczy urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem i działający e-mail.
2. Do kursu online przyda się łącze, które udźwignie wideo, i program do otwierania PDF.
3. Jak każda usługa w sieci, strona niesie typowe ryzyka, np. złośliwe oprogramowanie albo fałszywe wiadomości. Nigdy nie proszę mailem o hasła ani o dane karty.

5. Zasady korzystania

1. Nie wysyłaj przez stronę treści bezprawnych ani obraźliwych.
2. Nie podawaj danych innych osób bez ich wiedzy.
3. Informacje o zdrowiu przekazuj tylko wtedy, gdy o nie proszę, i tylko w zakresie potrzebnym do bezpiecznych zajęć.

6. Dotyk to nie leczenie

1. Zajęcia i materiały uczą masażu i spokojnych rytuałów. Nie są poradą medyczną, fizjoterapią ani diagnozą.
2. Nie masujemy dziecka z gorączką, z infekcją skóry, w ciągu 48 godzin po szczepieniu ani z niezagojonym pępkiem.
3. Przy wcześniactwie, kłopotach z napięciem mięśniowym i chorobach przewlekłych zacznij od rozmowy z lekarzem albo fizjoterapeutą.
4. Gdy coś Cię niepokoi, dzwoń do pediatry lub położnej. W nagłym stanie dzwoń pod 112 lub 999. Pozostałe numery są na stronie Gdzie zadzwonić.
5. Za dziecko na zajęciach przez cały czas odpowiada rodzic albo opiekun.

7. Zapisy na zajęcia

1. Termin, miejsce, liczbę spotkań, liczbę miejsc i cenę podaję na stronie zajęć. Ceny są w złotych i to są kwoty, które płacisz.
2. Wysyłasz zgłoszenie. Jeśli jest miejsce, odpisuję z potwierdzeniem rezerwacji, danymi do płatności i tym regulaminem.
3. Rezerwacja czeka 3 dni robocze. Umowa zostaje zawarta, gdy w tym czasie zapłacisz. Potwierdzenie zawarcia umowy wyślę mailem.
4. Płacisz przelewem na rachunek z potwierdzenia albo przez operatora płatności, jeśli pojawi się na stronie. Rachunek lub fakturę wystawię na prośbę.
5. Gdy dziecko jest chore albo świeżo po szczepieniu, napisz najpóźniej rano w dniu zajęć. W miarę wolnych miejsc zaproponuję zaległe spotkanie w innej grupie albo krótką sesję online. Za samą nieobecność nie zwracam pieniędzy.
6. Jeśli to ja odwołam spotkanie, zaproponuję nowy termin. Gdy Ci nie pasuje, zwrócę pieniądze za to spotkanie w ciągu 14 dni.
7. Jeśli kurs nie zbierze co najmniej 4 rodzin, mogę go nie uruchomić. Dam znać najpóźniej 3 dni przed startem i zwrócę całą wpłatę w ciągu 14 dni.
8. Termin konsultacji 1:1 ustalamy mailowo. Możesz go zmienić bez kosztów do 24 godzin przed spotkaniem.

8. Kurs online

1. Opis, liczbę lekcji, cenę i czas dostępu podaję na stronie kursu. Jeśli opis nie mówi inaczej, dostęp trwa 12 miesięcy.
2. Umowa zostaje zawarta, gdy zapłacisz. Dostęp wyślę na e-mail niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Kurs jest do Twojego domowego użytku. Nie przekazuj dalej dostępu ani plików i nie nagrywaj lekcji.
4. Odpowiadam za zgodność kursu z umową. Jeśli coś nie działa albo odbiega od opisu, napisz. Najpierw to naprawię. Jeśli się nie da, możesz żądać obniżenia ceny, a przy istotnej niezgodności odstąpić od umowy.

9. Odstąpienie od umowy

1. Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet lub mailowo, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
2. Wystarczy wiadomość na kontakt@zenmalucha.com wysłana przed końcem terminu. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
3. Zwrócę pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości, tą samą drogą, którą przyszła płatność, chyba że umówimy się inaczej. Zwrot nic Cię nie kosztuje.
4. Zajęcia. Jeśli poprosisz, żeby zajęcia ruszyły przed końcem tych 14 dni, a potem odstąpisz, zapłacisz tylko za spotkania, które już się odbyły. Gdy na Twoją prośbę odbędą się wszystkie spotkania przed końcem terminu, prawo odstąpienia wygasa. Uprzedzę Cię o tym przed startem.
5. Kurs online. Jeśli chcesz dostać kurs od razu, poproszę o zgodę na start przed końcem 14 dni i o potwierdzenie, że wiesz o utracie prawa odstąpienia. Po udostępnieniu kursu to prawo Ci nie przysługuje. Potwierdzenie wyślę mailem.

10. Reklamacje

1. Jeśli coś poszło nie tak z zajęciami, kursem albo stroną, napisz mailem lub listem. Opisz, co się stało i czego oczekujesz.
2. Odpowiem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. Za zajęcia odpowiadam według Kodeksu cywilnego, a za kurs online według ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeśli się nie dogadamy, pomoże miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów albo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. Więcej na prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Postępowanie polubowne jest dobrowolne dla obu stron.

11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność, a umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, masz prawa konsumenta: do odstąpienia od umowy, do ochrony przed niedozwolonymi zapisami i do zgodności kursu online z umową.
2. Charakter zawodowy oceniamy po rodzaju działalności wpisanym w CEIDG.
3. Przy innych umowach z firmami, np. warsztatach dla położnych, zasady ustalamy osobno.

12. Ceny, rabaty, opinie

1. Przy obniżce ceny podaję też najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
2. Kody rabatowe działają w czasie i na zasadach podanych przy kodzie. Nie łączą się ze sobą, chyba że napiszę inaczej.
3. Publikuję tylko opinie osób, które były na zajęciach albo kupiły kurs. Sprawdzam je na liście uczestników. Nie płacę za opinie i nie ukrywam krytycznych, chyba że łamią prawo.

13. Prawa autorskie

1. Teksty, filmy, pliki PDF i wygląd strony są moje albo używam ich na licencji.
2. Możesz z nich korzystać na własny użytek i cytować krótkie fragmenty z podaniem źródła. Na każde inne użycie potrzebna jest moja zgoda.

14. Dane osobowe i cookies

Zasady są w polityce prywatności i polityce cookies.

15. Zmiany i postanowienia końcowe

1. Mogę zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa, nowych usług albo zmian technicznych. Osoby z listy powiadomię mailem co najmniej 14 dni wcześniej.
2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję z dnia zawarcia umowy.
3. Obowiązuje prawo polskie. Jeśli mieszkasz w innym kraju Unii, zachowujesz ochronę, której w Twoim kraju nie da się wyłączyć umową.
4. Regulamin zapiszesz przez drukowanie do PDF w przeglądarce. Starsze wersje wyślę na prośbę.

Obowiązuje od 5 listopada 2026 r.